Si tienes una tarjeta de vales Sodexo y no encuentras dónde checar tu saldo, la explicación es sencilla: Sodexo ahora se llama Pluxee. Tu tarjeta sigue funcionando igual, pero el portal viejo ya no existe y hay que consultar el saldo por los canales nuevos. Aquí están los tres.
¿Qué pasó con Sodexo? ¿Y con sodexoclub.com.mx?
Sodexo separó su negocio de vales y beneficios, que desde 2023 opera con el nombre de Pluxee. Es la misma empresa detrás de tu tarjeta, solo cambió la marca.
El portal sodexoclub.com.mx dejó de funcionar: hoy el dominio ni siquiera carga. Si lo tienes guardado en favoritos o lo escribes en Google, no vas a llegar a ningún lado. Lo mismo con la app Sodexo Club, que pasó a llamarse Pluxee México en las tiendas de aplicaciones.
| Antes (Sodexo) | Ahora (Pluxee) |
|---|---|
| sodexoclub.com.mx | pluxee.mx — el dominio viejo ya no resuelve |
| App «Sodexo Club» | App «Pluxee México», la misma renombrada |
| Tarjeta Sodexo | Sigue funcionando, no hay que cambiarla |
Lo importante: no tienes que hacer ningún trámite. El saldo, el número de tarjeta y los comercios donde la usas son los mismos.
¿Cómo consultar el saldo Pluxee por SMS?
Es la vía más rápida y la que mejor funciona desde el celular: manda los 16 dígitos de tu tarjeta al 20500. Solo el número, sin espacios ni palabras.
A diferencia de otros emisores, aquí no se envía la palabra «SALDO»: lo que va en el mensaje es el número completo de la tarjeta.
¿Cómo consultar el saldo Pluxee por teléfono?
Llama al 55 50 91 24 14 y marca opción 1, luego 1, luego 1. Es el menú de consulta de saldo del servicio a consumidores.
Ten a la mano el número de tu tarjeta antes de llamar, porque te lo va a pedir el sistema.
¿Cómo consultar el saldo en la app o el portal?
- Descarga la app y búscala en tu tienda como «Pluxee México». Si ya tenías Sodexo Club instalada, se actualizó sola con el nombre nuevo.
- Entra con tu cuenta o regístrate si es la primera vez.
- Vincula tu tarjeta con los 16 dígitos.
- Desde ahí ves saldo y movimientos cuando quieras.
Desde la computadora, la sección de consumidores de pluxee.mx hace lo mismo sin instalar nada.
¿Mi tarjeta Sodexo sigue sirviendo?
Sí. Las tarjetas emitidas con la marca Sodexo siguen activas y se usan igual en los comercios de siempre. El cambio de marca no cancela nada ni obliga a reponer el plástico.
Si tu empresa te entrega una tarjeta nueva, ya vendrá con la imagen de Pluxee, pero conviven sin problema.
¿Qué hago si no recuerdo mi número de tarjeta?
Sin los 16 dígitos no funcionan ni el SMS ni el teléfono. En ese caso lo que queda es entrar a la app con tu cuenta, donde la tarjeta ya aparece vinculada, o pedir el dato al área de recursos humanos de tu empresa, que es quien contrató el servicio.
Y una advertencia que conviene repetir: ninguna página legítima te va a pedir el NIP para enseñarte el saldo. Circulan sitios que imitan portales de consulta justo para eso.
¿Dónde puedo usar los vales Pluxee?
En la red de comercios afiliados a nivel nacional: supermercados, tiendas de abarrotes y autoservicios. El listado actualizado está en el sitio oficial, que es donde tiene sentido consultarlo porque la red cambia.
Pluxee también emite vales de restaurante y gasolina, que son productos distintos al de despensa y tienen su propia red de aceptación. Si lo tuyo son los de restaurante, te interesa nuestra guía de restaurantes que aceptan Resto Pass.
¿Los vales Pluxee pagan impuestos?
Para ti, normalmente no: son previsión social y quedan exentos de ISR mientras tus ingresos no rebasen el límite del artículo 93 de la LISR.
Las cifras de 2026 están en el tope de vales de despensa, y el detalle en ¿los vales de despensa pagan ISR?. Si eres tú quien los contrata para tu empresa, revisa los requisitos del SAT.
¿Cómo se llama ahora mi tarjeta Sodexo?
Con el cambio de marca desaparecieron los nombres «Pass» que llevaban las tarjetas de Sodexo. Si la tuya trae impreso alguno de ellos, sigue siendo válida: lo que cambió es el nombre comercial del producto, no tu saldo ni tu cuenta.
- Tienda Pass era el monedero de despensa. El producto equivalente hoy aparece como tarjeta de vales de despensa.
- Restaurante Pass y Resto Pass eran los vales de comida, ahora Pluxee Restaurante.
- Premium Pass y Pass Contigo correspondían a productos de incentivos y regalo, hoy dentro de Pluxee Regalo.
La equivalencia importa por un motivo práctico: si buscas «saldo Tienda Pass» no vas a encontrar un portal con ese nombre, porque ya no existe. La consulta se hace por los canales de Pluxee, los mismos para todas las tarjetas.
¿Qué tarjetas ofrece Pluxee México?
- Tarjeta de vales de despensa, la más habitual como prestación, deducible en ISR para la empresa dentro de los límites de ley.
- Pluxee Restaurante, para vales de comida.
- Pluxee Movilidad y Pluxee Control Flota, para gasolina, la segunda pensada para flotas.
- Pluxee Regalo, para incentivos y premios.
Todas se consultan igual: app, teléfono o SMS. No hay un portal distinto por producto.
¿Qué hago si mi tarjeta Pluxee no pasa?
Comprueba el saldo primero, que es lo más rápido por SMS. Si el saldo está bien, mira qué llevas en el carrito: al ser un monedero autorizado por el SAT, la tarjeta de despensa no puede pagar alcohol ni tabaco, y con esos productos la terminal rechaza toda la operación.
Descartado eso, quedan la tarjeta sin activar y el plástico dañado. Para cualquiera de los dos, y para una aclaración sobre un cargo que no reconoces, la vía es el 55 50 91 24 14. Ten a mano los 16 dígitos de la tarjeta y la fecha del movimiento.